Inicio / Automatización para restaurantes en Mallorca
Reservas y preguntas de siempre respondidas al momento, sin descolgar el teléfono en mitad del servicio.
En un restaurante, las llamadas para reservar llegan justo cuando la sala está llena. Alguien deja una mesa a medias para coger el teléfono, apuntar la reserva en el libro y contestar otra vez lo mismo: horario, si hay terraza, si se puede ir con niños o con perro, si hay opciones sin gluten.
En temporada, además, escriben en varios idiomas y a cualquier hora. Las mesas que se cancelan a última hora se quedan vacías. Nosotros montamos una secretaria por WhatsApp que toma la reserva sobre el libro real y ofrece la mesa libre a quien estaba esperando.
Todo pasa por un único libro de reservas, que es el que manda.
El cliente pide mesa con un mensaje, ve los turnos que de verdad están libres y recibe su confirmación al momento, en su idioma.
Horario, dirección, terraza, aparcamiento o menú se contestan al momento con la información que tú apruebas.
La mesa que se cancela se ofrece a la lista de espera. El primero que responde se la queda y el libro se actualiza solo.
El libro vive en un solo sitio. La sala lo consulta en el calendario del móvil y apunta una reserva hecha en persona desde un panel sencillo, más rápido que en el libro de papel. Cada turno y cada mesa tienen su capacidad.
La secretaria toma reservas y contesta lo de siempre. Un grupo grande, un evento o una petición especial pasan a una persona. El cliente acepta antes de recibir avisos por WhatsApp.
Empezamos por tus mesas, tus turnos y tus horarios, y pasamos las reservas que ya están apuntadas. Las primeras semanas el equipo revisa cómo responde la secretaria y se ajusta lo que haga falta.
