Inicio / Agentes de IA para empresas en Mallorca
Agentes para tareas concretas: leer, responder, registrar, avisar y pasar a una persona lo que exige decisión.
Un agente de IA no es una respuesta genérica en una web. Trabaja con una tarea delimitada y con la información que la empresa decide que puede consultar: atender preguntas habituales, leer un documento, preparar un resumen o vigilar una condición. También necesita reglas claras para saber cuándo debe dejar paso a una persona.
Esa última parte es esencial. Una negociación, una excepción económica, un documento dudoso o una conversación delicada no se resuelven inventando. El agente puede reunir datos, proponer una respuesta o crear el aviso; la empresa define cuándo se aprueba y quién toma la decisión.
Cada agente se monta sobre el correo, WhatsApp, el CRM o el calendario que ya usáis.
Responde las preguntas habituales con información que habéis aprobado, en el idioma del cliente, registra la consulta y la pasa a una persona cuando no tiene una respuesta definida.
Extrae los campos de los documentos que le llegan, marca lo que no está claro y prepara el informe diario reuniendo la información de todas las fuentes.
Detecta la reserva incompleta, la cita sin confirmar o el presupuesto sin respuesta, y avisa a la persona que tiene que actuar.
Los primeros usos se revisan con conversaciones y documentos reales. Ahí aparecen formulaciones nuevas, datos que faltaban y excepciones de negocio. Las correcciones se hacen en la información, las conexiones o las reglas, no se dejan para que el agente improvise. Cuando la tarea lo requiere, el resultado se prepara para aprobación humana antes de enviar nada.
Un agente gestionado cuesta desde 500 € al mes. La valoración inicial por teléfono es gratuita y, si el caso encaja, el diagnóstico en persona cuesta 1.500 €. La guía sobre agentes de IA para pymes explica qué tareas conviene delegar y cuáles mantener en el equipo.
La información que utiliza se prepara con la empresa: respuestas aprobadas, condiciones, documentos y fuentes que puede consultar. Si un dato no está disponible o una pregunta queda fuera de la tarea, la respuesta correcta es escalarla. Así el agente aporta velocidad donde hay reglas y el equipo conserva el trato y el criterio donde importa.
El resultado se revisa con el equipo antes de ampliar el alcance, para que cada paso quede claro y pueda corregirse cuando cambien las condiciones de trabajo.
