Start / Automatisierung für Friseure und Kosmetikstudios auf Mallorca
Ihr Terminkalender füllt sich per WhatsApp, auch wenn Sie gerade einen Kunden bedienen und nicht ans Telefon gehen können.
In einem Friseursalon oder Kosmetikstudio geht dieselbe Person ans Telefon, die gerade einen Kunden auf dem Stuhl hat. Jeder Anruf für einen Termin unterbricht die Arbeit, und die Nachrichten werden am Ende des Tages beantwortet, wenn der Kunde längst woanders gebucht hat.
Kurzfristige Absagen hinterlassen Lücken von einer Stunde oder einem halben Vormittag. Wir richten eine Sekretärin per WhatsApp ein, die die Termine auf Grundlage Ihres echten Kalenders vergibt, zu jeder Uhrzeit, und den freien Termin denen anbietet, die gewartet haben.
Alles läuft über einen einzigen Kalender, und der ist maßgeblich.
Der Kunde wählt Leistung, Fachkraft und Uhrzeit aus den tatsächlich freien Terminen und bucht, ohne anzurufen. Jede Leistung belegt die Zeit, die sie braucht.
Jeder Kunde erhält seine Erinnerung und bestätigt mit einer Nachricht, und es bleiben weniger Kunden unangekündigt weg.
Der abgesagte Termin wird der Warteliste angeboten. Wer zuerst antwortet, bekommt ihn, und der Kalender aktualisiert sich von selbst.
Der Kalender liegt an einem einzigen Ort. Das ganze Team sieht ihn im Kalender auf dem Handy und ändert einen Termin über eine einfache Oberfläche in weniger Zeit, als man braucht, um ihn ins Notizbuch zu schreiben. Jede Fachkraft und jede Kabine hat ihre eigenen Zeiten.
Die Sekretärin beantwortet die immer gleichen Fragen mit den Informationen, die Sie freigeben: Preise, Öffnungszeiten, Adresse, wie lange jede Leistung dauert. Was darüber hinausgeht, geht an eine Person. Der Kunde willigt ein, bevor er Benachrichtigungen per WhatsApp erhält.
Wir beginnen mit Ihren Leistungen, ihrer Dauer und den Arbeitszeiten jeder Fachkraft und übertragen die bereits vergebenen Termine. In den ersten Wochen prüft das Team, wie die Sekretärin antwortet, und es wird angepasst, was nötig ist.
