Start / Automatisierung für Physiotherapeuten auf Mallorca
Buchungen und Terminänderungen per WhatsApp, ohne den Tag am Telefon zu verbringen oder eine Behandlung zu unterbrechen.
Ein Physiotherapeut arbeitet mit den Händen, und währenddessen schreibt man ihm, um einen Termin zu vereinbaren, ihn zu verschieben oder nach dem Preis zu fragen. Die Antworten kommen zwischen zwei Behandlungen oder am Abend. Wer nicht bald eine Antwort erhält, bucht in einer anderen Praxis.
Kurzfristige Änderungen hinterlassen Lücken, die fast nie gefüllt werden, weil keine Zeit bleibt, jemandem Bescheid zu geben. Wir richten eine Sekretärin per WhatsApp ein, die die Termine auf Grundlage Ihres echten Kalenders vergibt und den freien Termin denen anbietet, die warten.
Alles läuft über einen einzigen Kalender, und der ist maßgeblich.
Der Patient bucht, verschiebt oder storniert seine Behandlung mit einer Nachricht und sieht dabei nur die Termine, die wirklich frei sind.
Jeder Patient erhält seine Erinnerung und bestätigt mit einer Nachricht, und wer nicht kommen kann, sagt rechtzeitig Bescheid.
Die abgesagte Behandlung wird der Warteliste angeboten. Wer zuerst antwortet, bekommt sie, und Ihr Kalender aktualisiert sich von selbst.
Der Kalender liegt an einem einzigen Ort. Sie sehen ihn im Kalender auf dem Handy und ändern einen Termin über eine einfache Oberfläche in weniger Zeit, als Sie brauchen, um ihn auf Papier zu notieren. Wenn Sie mehrere Fachkräfte sind oder mehrere Räume haben, hat jeder seine eigenen Zeiten.
Die Sekretärin vergibt Termine und beantwortet die immer gleichen Fragen: Preise, Adresse, was mitzubringen ist. Über Verletzungen und Behandlungen spricht sie nicht: Das geht an Sie. Der Patient willigt ein, bevor er Benachrichtigungen per WhatsApp erhält.
Wir beginnen mit Ihren Behandlungsarten, ihrer Dauer und Ihren Arbeitszeiten und übertragen die Termine, die Sie bereits vergeben haben. In den ersten Wochen prüfen Sie, wie die Sekretärin antwortet, und es wird angepasst, was nötig ist.
